外呼系統的分類：

手動外呼

預覽式外呼

預占式外呼

漸進式外呼

預測式外呼

自動外呼

手動外呼

這種模式的要點主要是分配。管理者把分配給座席（或業務員），業務員自己決定的撥打順序。由業務系統記錄呼叫結果和通話時間（撥打時間、接通結果、接通時間、掛斷時間）。 系統一般難以獲得接不通原因，需要業務員標注（忙線、拒接、停機、錯號、欠費等等）。實現這種模式，不需要軟交換和CTI做開發，不經過ACD分配任務，CTI也不統計外呼任務，座席狀態一般設置為AUX-outbound，呼叫結束時沒有ACW狀態。

手動外呼直接在業務系統層面實現。但軟交換應該盡量獲得準確的呼叫結果碼（1）（呼不通的原因碼），反饋給軟接口，傳給業務系統記錄。

這種模式座席的自由度大。

手動外撥不需要專用的外撥平臺支持。

核心業務邏輯在于分配、使用的跟蹤、回收和再分配、

系統bai自動外呼，提供多種du方式（如語音外zhi呼、接通坐席后再呼客dao戶、客戶接通后再轉坐席zhuan、定時外shu呼、外呼任務分配等）的外呼設置選擇，國炫通信外呼系統設置內容包括外呼時間，外呼次數以及語音設置。外呼方式設定后，LYUC系統自動開始外呼，自動過濾空號、錯號、忙音和關機的情況，節省撥打時間。提高銷售人員工作效率及銷售業績。

語音系統企業呼叫中心使用優勢

??語音系統說全點，也是銷售管理系統(也叫電銷系統、外呼系統、呼叫中心外呼系統等)。所以除了作為對外溝通的工具這個基礎功能，它的核心功能是管理，這是一個能為企業實現電銷管理功能，或者說可以提升電銷管理效用的系統。

??那么，使用語音系統，能為企業帶來什么好處呢?

??1、優化管理。方便主管對團隊的工作和績效進行有效的管控，同樣，再看一組工作場景對比：

??2、保障，傳統作業方式，隨著銷售人員的離職，不可避免的會帶走公司寶貴的。而通過電銷系統，則可以對客戶進行加密，銷售看不到客戶的完整號碼，但不影響正常呼叫，從而避免了客戶資源的流失;同時還可以對團隊的各級主管和銷售進行查看權限的設置等等，有力地保障了公司的客戶資產性。

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